酒店前台工作描述简短

酒店前台的工作主要包括：

1. 接待宾客，处理网上预订和电话咨询，办理入住和退房手续。

2. 审核客人信息，保护客人隐私。

3. 提供必要的帮助，解决客人问题。

4. 维护前台区域的卫生清洁。

5. 管理房态，处理换房、调整房价等情况。

6. 提供酒店设施、服务、交通、旅游景点等信息咨询。

7. 处理客人投诉，及时向上级反映客人意见。

8. 准确录入和上传宾客信息至酒店系统和公安网。

9. 销售客房及酒店各项服务。

10. 协调对客服务，维护良好的宾客关系。

11. 完成上级交办的其他工作。

酒店前台是酒店服务的关键部分，影响着客人对酒店的第一印象

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